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时讯:全国七亿人都在用的App,今天彻底翻车

时间:2023-02-02 23:21:49       来源:雷科技

我看不懂,但大受震撼。

最近小雷在某个App里点外卖时,遇到了一些奇奇怪怪的事儿。

这不由得让小雷怀疑,我到底是打开了外卖软件,还是走错片场,进入了“赛博窑子”...


(资料图片仅供参考)

而这一切,都要从那个图标以黄色为底色的App说起。

说起来啊,这App崛起已经有很多年了。

虽然它争议颇多,像是之前传出的“系统性压迫”外卖小哥和强迫商家二选一,都让人难以接受。

最后还被官方重拳出击,罚了一波巨款。

图源:36氪

但不得不承认,它方便了无数用户的吃喝出行的同时,还提供了不少就业岗位。

小雷作为懒狗代表,平时的三餐也基本靠它点外卖来解决。

总的来说,在日常的使用体验上,这个App做得还算到位。

而且经过多年发展,它已经成为互联网基础设施之一了。

可能有小伙伴会问,既然你说得美团那么好,它到底出啥问题了呢?

实不相瞒啊,我也是最近才发现。

这个App的新栏目和首页推荐中,出现了一些让人血脉喷张的内容。

咱们先从首页的推荐说起。

图源:手机截图

在移动互联网时代,基本所有做内容和服务的大厂App,都会用“算法推荐”,来给用户提供内容。

反馈到日常的App使用上,其实就是用户越喜欢什么,算法就会加大力度推荐什么。

比如小雷最近在淘宝看了几件卫衣,算法会快速察觉到这操作,给我的首页推荐狂推类似的商品。

图源:手机截图

不过,淘宝虽然算法功力深厚,能精准捕捉用户兴趣。

但不该推荐的东西,人家也不会滥用算法来瞎折腾。

反倒是小雷开头所提到的某黄色图标App,它的首页推荐总是那么奔放,让人忍不住多番徘徊。

举个例子,小雷是办公室知名奶茶狂,基本每天下午都得点一杯,暴风吸入绝绝子。

在我多次下单奶茶的情况下,这个App的算法应该是知道我喜欢什么的。

而我打开软件后发现,它确实了解我,直接把我点过的手打柠檬茶推荐出来。

但问题也很明显,图中有五个推荐对吧。

但只有两个推荐是比较符合小雷兴趣的,一个是柠檬茶,一个是夏日解暑西瓜。

其余几个简直逆天,一个是生活健康馆,另一个是挂着黑丝美女封面的网咖。

与上面的卧龙凤雏相比,剩下的Perry"S酒吧都显得正常多了。

小雷有必要再声明一下啊,我平时最大的爱好真就是喝奶茶和打游戏。

像里面推荐的网咖和生活健康馆,与我的日常生活像是隔了银河,一辈子都难有交集。

而这种偏离用户兴趣的推荐内容,显然不合常理。

讲道理,大厂们的算法推荐经过多年的琢磨和调教,如今都比较成熟,知道用户喜欢什么。

而这个App的算法,虽然比不过站在算法塔尖的头条抖音,但光是根据用户下单历史,都能猜出用户的消费兴趣啊。

那么,小雷明明每天都在里面消费吃的喝的,为啥这App还给我推荐其他花里胡哨的内容呢?

是算法真的太菜,不懂我心中所好,还是有意而为之?

关于这个疑问,我们可以通过“钓鱼执法”来测试出答案。

小雷顺着App的首页推荐,特意点开那些具有性暗示的封面。

接着停留半分钟,让算法以为我爱看这些,再退回首页。

这波啊,这波是电信诈骗

反复操作几次后,App的首页推荐果然被我“训练”成另一番模样。

原本我的首页推荐,还有一些奶茶和美食出现。

但现在,首页推荐基本被各种短裙美女刷屏,针对性极强。

图源:手机截图

看到这里还能说是算法不够准吗?

显然不是,小雷只是在某个美女封面上短暂停留,算法便快速捕捉到我的动作。

这就导致,我的首页推荐直接变味,被擦边内容狂轰滥炸。

在排除掉“算法不够精准”的因素后,小雷觉得,这有可能是App有意而为之...

当然,光是我一个样本,也确实难以说明这推荐算法有啥普适性。

所以我特意借了编辑部好几位同事的手机,看下他们的美团是啥情况。

首先是一号选手,他最近正愁牙齿根管手术的事儿,所以咱们能看到App预测到了,并给到对应推送。

但奇怪的事儿同样出现了,他也接收到了“网球一对一私教”的推荐内容,旁边还有个泰式古法按摩。

图源:手机截图

接着是二号参赛选手,他平时不怎么用这软件,但是App的推荐算法还是给他安排了“沐足休闲会所”。

如果只是我一人被推荐奇怪的内容,还可以理解为算法推荐出现偏差。

但办公室好几位同事,都遇到了同样的情况,这又怎么解释呢?

图源:手机截图

经过一轮测试,基本可以确认,App是有意推送擦边球内容给男性用户的。

在用户活跃度和使用时长等KPI压力下,对用户感兴趣的内容进行引导,就成为了不可避免的事儿。

既然男生天生喜欢看美女,那就给男性用户推荐一些具有性暗示的内容。

比如下面的网球“一对一”私教课,封面配图还是个穿运动短裙的网球少女。

这样的内容,小雷不清楚转化率有多少,但点击率绝对不低。

图源:手机截图

对于某些常年混迹按摩会所的老司机来说,他们的事迹自然瞒不过软件。

So,针对这部分用户,App也许会给出更加直接的推荐。

精油按摩、美女健身和美女网管同屏出现,擦边球推荐都给美团玩明白了。

图源:手机截图

当然啦,受益的不仅仅是App。

一些利用美女封面来引流的网咖,也因为App给了推荐入口 ,得到了很多曝光流量。

图源:手机截图

在算法推荐的加持下,App获得了更多的活跃用户,商家有了更多的流量。

只有普通用户受伤的世界完成了。

而且,这仅仅是首页推荐所出现的问题。

最近小雷上网冲浪,还看到有网友吐槽,这个App的【新奇体验】板块也有着类似的性暗示。

图源:微博

小雷稍微研究了一下,发现这里面的内容尺度,比首页推荐是有过之而无不及。

有网友在里面能看到一些“脱单俱乐部”。

封面还用身材姣好的美女来吸引用户点击。

图源:微博

再点进某些店铺,能看到他们提供的服务,是火辣中带着矜贵。

连服务的名字都起得那么艺术,让我不禁反思,身为编辑的文案功力还是太薄弱。

“酥麻”、“激扬”、“密林探索”,个个都是性暗示拉满。

再配合动辄上百的价格,很难不让人浮想联翩。

图源:微博

除了一些星级和销量较高的,小雷还发现同城内,有不少“暂无星级”的新店。

大概率是新开的。

套路也大差不差,都挂着脱单、SPA和休闲会所等字眼,封面用美女来吸引客流。

图源:手机截图

更离谱的是,App上这种擦边属性拉满的商家和服务,在两年前便初见端倪。

当时就有网友质疑这种现象的合法性。

图源:知乎

那既然这种问题很早就被发现,为啥App还没被整治呢?

小雷觉得,最核心的原因是,这些商家虽然打着擦边球,但实际提供的服务并不违法。

有些服务文案看似“不正经”,但有老哥真正去了才发现,其实是绿色正规服务。

但相比普通的按摩,这些服务的价格要贵上好几倍。

总结起来就是:故意擦边、正规服务,猛噶韭菜。

图源:微博

既然服务是正经的,那对于平台来说,算是无伤大雅。

厂商用算法推这些店,还能给自家App带来更多流量。

但怎么说呢,算法完全可以用于更正经的用途,比如推荐新鲜有趣的食物和去处。

天天对着男性用户推荐擦边内容,这方向多少有点歪了嗷。

而且据我所知,这个App有大量未成年人用户在使用。

如果不加以制止,这样的内容肯定会给未成年人带来不良影响。

聊到这儿,小雷也总算能理解,为啥前阵子有专家会建议,不得将算法推荐应用到未成年身上了...

图源:法制日报

因为算法本质上是公司为了赚钱而研发出来的,说白了搞这种推荐来钱快。

希望这App能收敛点叭,不然迟早要被官方铁拳伺候...

关键词: 休闲会所 未成年人 用户兴趣 我看不懂