为持续推动检察服务窗口向基层延伸，陕西省延安市不断创新探索检察服务新模式，在“12309”检察服务中心进驻全市综治中心的基础上，利用覆盖至基层的综治视联网系统打造基层群众“家门口”“掌心里”的检察服务平台，通过视频接访，将专业、及时的检察服务延伸至基层一线，这一创新的检察服务模式在延安市多地已取得很好的应用。
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综治视联网助力“面对面”视频接访
2月20日，安塞区人民检察院进行了“12309”检察服务中心线上连接综治视联网系统后的首次“面对面”视频接访，视频的对面是距离安塞城区40余公里的化子坪镇综治中心和砖窑湾镇苗店村综治中心。在连线中，村民李某某、王某某分别向工作人员反映案件线索寻求法律帮助，工作人员听取了村民的诉求，经过初步审查后为两地村民线上答疑解惑。
图为安塞区12309检察服务中心视频接访现场
据了解，安塞区综治视联网已实现11个乡镇（街道）、128个村（社区）的全覆盖，“12309”检察服务中心作为横向单位接入该系统。正是依托视联网高覆盖率的网络基础和技术优势，安塞检察打通了“12309”检察服务中心与全区各基层综治中心之间的信息通路，开辟检察服务视频接访专线，实现线上接访视频直连各镇（街）、村（社区）全覆盖。在实时的视频连线中，基层和偏远地区的群众可向接访工作人员“面对面”寻求司法救助，工作人员也可以介绍与群众生活联系紧密的司法救助政策、程序以及公益诉讼检察职能等，将专业的法律知识和服务输送到群众家门口，助力安塞检察基层服务的开展。
线下线上服务融合 推动优质检察服务升级
运用综治视联网系统开展检察服务工作在延安市并不是孤例，就在3月13日，延长县人民检察院也通过综治视联网系统连线雷赤镇张多村综治中心，为偏远山区群众开展了线上法律服务。“检察官，听说你们那儿可以司法救助，不知道我的情况符合条件不？”“检察官，我们是你们单位包扶村的负责人，几个村民有点法律方面的问题，可以咨询一下吗？”......针对村民提出的这些问题，检察院接访人员一一详细解答。
图为延长县12309检察服务中心视频接访现场
在延长县，综治视联网系统、12309官网平台、12309检察服务热线三大平台联动发力，构建起集线索移交、综合研判、矛盾纠纷联动调处的多渠道、多维度的检察服务体系。这其中，“12309”检察服务中心作为横向单位接入县综治视联网系统，入网后，检察中心升级“线上+线下”受理接访的融合服务，通过横通纵连的视联网链路将线上服务延伸至乡村。这一直通基层的检察服务模式与视联网的高覆盖率密不可分。据了解，延长县综治视联网纵向覆盖全县8个乡镇（街道）、166村（社区），架起了检察机关与基层政府之间综治联动、互联互通的信息桥梁。依托视联网技术将延长检察的专业服务输送到群众家门口，这进一步助力群众“办事不出村，最多跑一次”的基层社会治理效果的实现。
安塞区和延长县检察中心的服务模式已成为全市推动检察服务向基层延伸的新榜样，延安市各区县正在参考这一建设成果，推进综治中心视联网系统与“12309”检察服务中心的对接，实现检察服务线上延伸的基层全覆盖，全市也将持续发挥综治视联网在基层综合治理、化解矛盾纠纷、维护社会稳定、司法救助等政府工作中的多方效能，助推智慧化、信息化的治理成果惠及更多基层群众。（王欣然）
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